PARTNER PER L'ECCELLENZA

S. ELISABETTA adotta un sistema di gestione per la Qualità conforme al modello descritto nella norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000. A tale scopo dichiara le linee guida che persegue nel macroprocesso produttivo che vede coinvolta tutta l'Organizzazione: porre il Cliente al centro degli obiettivi dell'Organizzazione; erogare servizi in grado di soddisfare pienamente i requisiti individuati; prefiggersi un miglioramento continuo della soddisfazione del Cliente; coinvolgere e motivare il personale a tutti i livelli.

Pertanto, nel perseguire tali obiettivi, verranno attivate le seguenti azioni: organizzazione, in ottica Cliente, dei processi produttivi; continua misurazione del grado di soddisfazione del Cliente; verifica ed eventuale ridefinizione degli indicatori di qualità definiti per il monitoraggio dei processi e dei servizi erogati; definizione, pianificazione, attuazione e verifica delle azioni di miglioramento necessarie per il conseguimento di obiettivi sempre più ambiziosi.

SCOPO

L'orientamento alla qualità coinvolge in un processo di miglioramento l'intera organizzazione aziendale allo scopo di migliorarne l'efficienze e l'efficacia in relazione al cliente. L'obiettivo principale "e il valore cardine" è la soddisfazione del cliente (inteso sia come cliente esterno che interno all'azienda).

S. ELISABETTA ha definito il proprio sistema di gestione per la qualità come mezzo strategico:

per soddisfare la politica della qualità e gli obiettivi specificati;
per garantire ai propri clienti che i propri servizi siano in grado di soddisfare le loro esigenze nel rispetto delle normative e leggi applicabili e di produrre il massimo beneficio;
si consolidi la tendenza ad intervenire sulle cause dei problemi anziché limitarsi ad intervenire dopo che gli effetti sono stati rilevati.

La qualità intrinseca dei servizi offerti rappresenta pertanto un importante fattore strategico e deve essere considerata una parte integrante degli stessi e derivante dal modo in cui si lavora. Orientare operativamente S. ELISABETTA verso una logica della qualità comporta un cambiamento complesso ma indispensabile per rimanere competitivi: lo sviluppo della "Cultura della qualità" non può che fondarsi sulla risorsa umana quale interprete e nello stesso tempo destinataria di tale cambiamento.

La mission di S.Elisabetta è quella di garantire servizi qualitativamente ed economicamente validi nel settore della Erogazione di corsi di studio universitari (laurea e laurea magistrale), corsi di formazione permanente (didattica finalizzata ex lg. 341/90), corsi di alta formazione permanente e ricorrente (master universitari di 1° e 2° livello) tramite piattaforma telematica.

S.Elisabetta incrementa la progettualità tecnologica nello sviluppo delle attività didattiche e promuove la cultura digitale al servizio dell'apprendimento permanente in coerenza con i programmi dell'U.E. il progetto si distingue per: attività didattiche, formative e di ricerca necessarie per gestire organizzazioni e sistemi aziendali complessi nella Società dell'informazione; l'accesso agli studi superiori senza vincoli di spazio, tempo e numero di iscritti a studenti lavoratori e professionisti; l'offerta formativa di alta qualificazione e specializzazione, per nuovi profili professionali con competenze integrate per il governo elettronico, la burocrazia, l'economia e la finanza digitale, l'informazione e la comunicazione.

L'offerta formativa di S.Elisabetta è rivolta a tutti coloro che svolgono un'attività lavorativa di tipo continuativo e pertanto necessitano di strumenti flessibili di apprendimento. Sotto questo profilo, essa esprime una grande opera sociale, al servizio dei lavoratori e di quanti, per molteplici impegni, non sono in grado di seguire in presenza le lezioni.

Nell'intento di realizzare la mission aziendale S.Elisabetta si ispira ai seguenti valori:

il rispetto e la centralità della persona sia all'interno dell'Organizzazione che con l'esterno;
la trasparenza e la lealtà ;
la solidarietà e lo spirito di squadra;
la consapevolezza dell'interesse collettivo.

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